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售后服務

       從江北制藥的原料藥/藥品出廠開始,我們就把售后服務做為工作中的一項重要任務。如今,我們更深深地體會到,不能提供優質的售后服務,就算不上卓越的醫藥生產企業。二十多年來,我們本著“為人類健康服務”、“客戶至上”的原則,以熱情、真誠和實際行動服務于廣大消費者,并形成了以下工作方針:
       工作態度和藹,語調親切;認真聽取消費者意見,認真解答,不能立即解答的,要交待清楚在什么時間內答復,不推諉,不扯皮;公司派出人員著裝整齊,充分體現三精人的精神面貌。 
       本著對用戶負責的原則,及時回復客戶來函、及時解答客戶來電咨詢、及時處理用戶投訴。
       定期向公司領導及相關部門匯報當月信息反饋情況并提出建議。 
       每年定期采取書面征詢、會議座談、上門調查等方式對重點客戶進行滿意度調查。
       在當今一切講究“以人為本”的人文理念影響下,江北制藥要以過硬的藥品質量,贏得客戶的認同;以優質的售后服務,贏得客戶的信賴,做誠信企業,為人類健康保駕護航。